Kiezen voor een nieuw Web content management systeem

Uw website, en onderliggend platform, is aan verneiuwing toe. Welke vragen stelt u zich best vooraleer u een web contentmanagementpakket in huis haalt? Wij zetten enkele criteria op een rijtje. En geven u een tabel met de belangrijkste marktspelers.

”Tussen de twee en vier jaar.” Dat is volgens Peter Ryckaert, CEO van Digipoint, de gemiddelde levensduur van een website voor een bedrijf. “Maar meestal gaat het dan niet enkel om het design. Ook het hele onderliggende framework wordt vaak onder handen genomen. En dan moet u op zoek naar een nieuw web contentmanagementpakket. Daarin is de keuze groot”, weet Ryckaert, die bevestigt dat de meeste WCM-pakketten komen van een lokale webontwikkelaar en onder de 15.000 euro kosten. In deze special focussen we ons op de stand-alone pakketten. Maar wat zijn de criteria bij aanschaf?

1. De functionele aspecten van een pakket

Eerste vraag is wat u met uw website of intranet, waar het web CMS-systeem voor bedoeld is, wil aanvangen. Gaat het om een meertalige corporate website? Dan is de ingebouwde meertaligheid van de oplossing een belangrijk item. Dient uw website om potentiële klanten aan te trekken? Dan is de ondersteuning voor en mogelijkheden rond online marketing van tel. Wil u interactiviteit op uw site? Dan spelen Web 2.0-functionaliteiten als blogs en wiki’s een rol.

Plant u een intranet, dan speelt bijvoorbeeld de omslag naar andere webapplicaties of zelfs document management een rol. Intern is bijvoorbeeld de workflow van belang: is die standaard aanwezig en kan u die aanpassen? En kan u de content makkelijk hergebruiken of vlot overgaan naar vorige versies? “Ook het zogenaamde multi-channel of repurposing, de mogelijkheden om binnen de organisatie naar andere sites te publiceren, kunnen van tel zijn bij de evaluatie”, meent Luc Peeters, senior consultant bij Amplexor.

2. De technische aspecten van een pakket

Bij de technische aspecten denken we in eerste instantie aan de prestaties van het gekozen web CMS-pakket. Hoeveel gemiddelde bezoekers verwacht u bijvoorbeeld op uw site? “Sommige pakketten halen zonder problemen 10.000 unieke bezoekers per dag of meer op één enkele server. Andere eerder 5.000 unieke bezoekers. Kleinere pakketten zitten daar dan weer ver onder”, aldus Philip Achten, technical consultant bij The Reference/Emakina. Kijk ook even of het pakket toelaat om meerdere sites centraal te beheren. Ook nog meer technische zaken zoals load balancing tussen servers of de schaalbaarheid van het systeem komen daarbij aan bod. Het bevestigt dat het niet meteen een goed idee is om enkel de marketingmensen de keuze voor een leverancier te laten maken.

3. Gebruiksvriendelijkheid

Elke vendor zal beweren dat hij een gebruiksvriendelijke oplossing heeft. Maar als u de diverse pakketten vergelijkt, merkt u dat er daar heel wat verschil in bestaat. Vooral voor eindgebruikers die dagelijks met het pakket aan de slag gaan is dat van tel.