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La colère au travail

La colère, qu'est-ce que c'est?

Guillaume Evin -  17/12/2007 18:01  - L'Expansion.com 
 
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C’est quoi ?

La colère est l’une de nos six émotions fondamentales définies par Darwin et admises depuis par l’ensemble de la communauté scientifique. Au même titre que la joie, la tristesse, la surprise, la peur et le dégoût. Paul Ekman a prouvé par la suite que chacune de ces six émotions revêtait trois caractéristiques immuables : elles sont innées, ressenties par tout le monde et reconnues par tout le monde.

A quoi sert-elle ?

D’une manière générale, les émotions ont une fonction évolutive. La colère n’échappe pas à ce grand principe. Elle traduit chez l’individu la volonté de faire respecter ses droits qu’il estime bafoués.

Quels symptômes ?

La composante physiologique de la colère est multiple. Ses symptômes peuvent aussi se cumuler : augmentation de la pression artérielle, accélération du rythme cardiaque, respiration rapide et saccadée, décharge d’adrénaline et contraction musculaire, notamment de la face, du cou et des mains. En fait, on observe un double mouvement avec d’un côté une vaso-dilatation dans les organes prioritaires (cerveau, cœur…) et de l’autre, une vaso-constriction dans les organes non prioritaires. Sur le lieu de travail, la colère se traduira par une altération du jugement rationnel.

Une ou plusieurs colère(s) ?

On en recense couramment quatre types : les colères "rentrées", les "explosives", les détournées" et les "exprimées". Cette dernière catégorie est bien entendu la plus saine car l’individu adresse un signal ferme à son interlocuteur (« je suis en colère ! ») sans pour autant l’agresser. Par ailleurs, la colère comporte plusieurs gradients d’intensité : elle est d’abord une irritation ou un agacement, puis elle se transforme en une hostilité avérée, enfin elle se mue en de la rage.

 
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